7 malos recuerdos de servicios en Iquitos

Una prueba más de que Iquitos está aislada del mundo es el hecho de que las entidades y empresas locales aún no han interiorizado el concepto de "servicio". Vas a algún sitio y casi nunca te saludan, lo último que les importa es la comodidad de sus usuarios, encima como cliente suyos les llenas de mal humor, y si les dices algo es como si les estarías insultando.

Si queremos en verdad ser una ciudad turística, todos los sectores deberían conocer estándares básicos de atención. Señores empresarios y entidades estatales, no es caro capacitar a su personales en atención al publico.
Creo que esto es el primer paso.

Acá pondré 7 casos, en Iquitos hay muchos casos.

Banco Continental: Es uno de los pocos bancos que hasta ahora te hace hacer colas al medio día. Así llueva no puedes entrar de 12:45 a 1:00 pm, su vigilante nunca saluda, y como si se tratase de algún cuartel te da un ticket con un número mal escrito, y él lleno de mal humor. La mayoría de sus trabajadores son personas adultas, pocos de ellos te atienden con amabilidad (que si encuentro en el Credito). Hace unos años cuando abrí mi cuenta empresarial, se demorarón un mes en entregarme mi tarjeta, yo fui como 10 veces, perdí mucho tiempo, y me decian que ya habían enviado mi tarjeta a mi casa, según ellos me dijeron que su consergería no encontraba mi casa. Encima cada vez que me atendia me ofrecian paquetes de seguros, en verdad no les compraría nada. Me imagino que en Lima debe ser mejor.

RESTAURANT ARIS: No sé porque cada vez que voy se demoran en atenderme. Lo que traen mayormente no es rico. O mi paladar debe ser tan chusco que no lo encuentro agradable (muchos me dicen que la calidad de sus platos deja mucho que desear), las personas que atienden no se fijan si a los clientes les falta algo, o si ya terminaron de comer. Hasta ahora no sé cual es la especialidad de este sitio. Pero todos van allí, pues está frente a la plaza de Armas de Iquitos.

Comisaría de Punchana: Todos los casos de mis amigos que fueron a esta comisaria, me comentan que los policias no tienen el más mínimo interés para ayudar a los denunciantes. Incluso hace unas semanas un mototaxista fue a avisar que habían asaltado a unas señoritas a unas cuadras de allí. El policía que atendió dijo que no tenía gasolina, y que quería alguna retribución. El mototaxista le dijo, "Yo te vengo a avisar, la asaltada no es nada mío, si quieres ir ve, yo ya cumplí con avisarte". Yo fui una vez, por una perdida de DNI, yo tenía que ir a Lima, me dijeron que domingo no puedes hacer ese tipo de trámite (y que me joda). Fui a otra comisaría y si me hicieron el trámite. Cuando tratas con un policía en la calle, peor si es sub oficial pareciera que no hubieran ido al colegio, pues pueden tratarte de formas nada educadas.

Hoy en la mañana en radio la Karibeña una madre de familia se quejó de que fue a denunciar un robo a la comisaría de Punchana, le dijo al policia que conocia en que lugar estaban todas sus cosas, y que ello era cercano al puerto Masusa. El policia la miro y le dijo que esa zona es muy peligrosa, y que además estaba lloviendo, por lo que no podía salir, y le mando hacia otra comisaría (esa comisaría es la más cercana al Puerto Masusa) El locutor puso de fondo la musica “Estoy saliendo con un chavon”, y acusó que en esa comisaria es una pasarela donde todos los policias usan bikini, y son unas mises. En verdad es el colmo.

Hospital de Seguro Social y Hospital Iquitos: A mucha gente le siguen haciendo hacer cola toda la noche, y mayormente al día siguiente no pueden conseguir citas. Cuando vas y preguntas algo, sea enfermera o quien sea, mayormente tienen formas ineducadas de tratar, siempre andan de mal humor, y son campeonas en enunciar restriciones a los visitantes. El termino "por favor" es muy esquivo en sus lenguajes.

El sector salud iquiteño, es uno de los peores a nivel nacional. Varias personas que se fueron me contaron alguna vez que no les gustaba Iquitos por los tan malos servicios de salud que existen, y en serio se marcharon y nunca regresaron.

Los servicios de vigilancia de Iquitos. Hasta ahora no he conocido un solo vigilante que sea amable. Lo peor de todo y por democracia con unos amigos hemos elegido a un vigilante de Hipermercado Pirámide como el más malcriado de todos. No saludan, cuando accedes a ellos, dan la sensación de que uno molestara su tranquilidad. Algunos incluso cuando vas a un lugar, de forma brusca te quieren tocar el cuerpo, y otras cosas más. No sé si habrá algun regulador de servicios de vigilancia, pero para ellos es urgente que les capaciten en atención personal, pues la mayoría tiene malos modales, y probablemente cero educación para con los demás.

Porteros Privados: Que no trabajan en empresas de vigilancia. El recuerdo más considerable que tengo es a un portero de la Universidad Particular de Iquitos de la Quiñones. Una tarde tenía un exposición, no había llevado DNI, le dije que tenga la gentileza de llamar a la gente de protocolo, y me dijo que no tenia tiempo, le expliqué que era urgente, y no me daba razón, me retuvo más de 10 minutos afuera, yo llame a la encargada y me hizo pasar. Según él me veía muy joven para ser expositor, y no me creía. Osea yo tenia que cumplir sus miserables criterios para poder pasar.

Estos señores también tienen un trato brusco con los estudiantes, sobre todo en el caso de que ellos no estén al día en sus mensualidades. Pobrecito si ellos creen que tú eres un alumno que no pago la pensión. Son groseros, encima hostiles. Es el colmo que en una institución de educación superior, el primero en recibirte sea una persona sin educación.

Los cobradores del Transporte Público. Cuando entras al denominado “colectivo” o “jumbo”, nunca poseen amabilidad, nunca saludan, viven alentando al chofer en plena carrera con otros colectivo. Lo que más me disgusta de ellos es que cuando el vehiculo está lleno siempre te dicen que pases al fondo, muchas veces incluso empujan a la gente mismo costal de papas. Los chóferes siempre les siguen la cuerda. Lo que más odio que es normal que cuando un niño no tenga pasaje, estos cobradores los golpeen, de ahí pues surgió la moda del “cocacheo”.